Sttelar Chat

Plataforma omnichannel de atendimento ao cliente. Monorepo Node.js + React 17 multi-tenant com WhatsApp (Meta e WAHA), IA via n8n/OpenAI, CRM, kanban, fluxos, relatórios e chat interno entre atendentes.

Existentesttelar-chat

Descrição

Observações

Stack: Node 20 + TypeScript + Express + Sequelize + PostgreSQL 14 + Redis + RabbitMQ + Socket.IO. Frontend React 17 com Material UI. Multi-empresa via companyId em quase todos os modelos. 279 migrations já aplicadas. Diretório do código: /opt/chat-whatsapp.

Resumo

Módulos: 20
Funcionalidades: 22
Telas: 25
Integrações: 11
Fluxos: 7
Sensíveis: 10
Oportunidades: 10
Diagramas: 3

Módulos principais

Atendimento

Tickets, filas, transferência, auto-close, reassign.

ExistenteAlto

Boards / Kanban

Boards de cards (CRM, atividades, leads).

ExistenteMédio

Chat Interno

Canais, mensagens e membros entre atendentes.

ExistenteMédio

Configurações

Parâmetros por empresa (settings).

ExistenteMédio

Contas

Sub-divisão de usuários por contexto/conta dentro da empresa.

ExistenteAlto

Contatos / Listas

Cadastro de clientes, listas, segmentação.

ExistenteMédio

Dashboard

Métricas, gráficos, panoramas operacionais.

ExistenteBaixo

Empresas

Multi-tenant: cada empresa isolada por companyId.

ExistenteCrítico

Áreas críticas

Atendimento / Tickets

Núcleo operacional, alto volume e concorrência.

Alto

Auth / Login

Autenticação JWT em todo o backend.

Crítico

Banco / Migrations

279 migrations já aplicadas em produção.

Crítico

IA / n8n

Backend faz hop por n8n para chamar OpenAI.

Alto

Multi-tenant / Isolamento por empresa

Cada modelo carrega companyId. Filtro deve estar em todas as queries.

Crítico

Socket.IO realtime

Canal authenticated por JWT, distribui eventos a centenas de atendentes.

Alto

Oportunidades em destaque

Auditoria visual

Quem fez o quê, quando, em que ticket — com timeline.

MédiaPlanejado

Dashboard por conta

Granularidade fina dentro da empresa.

MédiaPlanejado

Dashboard por empresa

Visões e métricas próprias para clientes admins.

MédiaPlanejado

Logs inteligentes

Logs agregados e filtráveis por empresa/ticket/usuário.

MédiaPlanejado

Tarefas por usuário

ToDo enriquecido por atendente com prazos e lembretes.

MédiaPlanejado

Mapa de dependências automático

Gerar grafo de dependências do código automaticamente.

BaixaPlanejado