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Diagramas
Fluxo de Atendimento WhatsApp
Da mensagem do cliente até o atendente humano.
Fluxo
Existente
Sttelar Chat
Código Mermaid
Excluir
Salvar
Flowchart LR
Sequência
Estado
sequenceDiagram participant C as Cliente participant M as Meta WhatsApp participant B as Backend Chat participant DB as Postgres participant S as Socket.IO participant A as Atendente C->>M: Envia mensagem M->>B: POST /meta/webhook B->>DB: upsert Ticket + Message B->>S: emit("ticket:new") S->>A: notifica frontend A->>B: Responde via REST B->>M: POST /messages M->>C: Mensagem entregue
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